• Informativa sulla privacy

    Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026

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    La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

    Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, confermi di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa.

    Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

    Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te.

    Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

    • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

    • Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito o debito, dati della carta di pagamento, informazioni relative al conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.

    • Informazioni dell’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

    • Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla wishlist, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni precedenti.

    • Comunicazioni con noi, incluse le informazioni fornite nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.

    • Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.

    • Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci o navighi all’interno dei Servizi.

    Fonti delle informazioni personali

    Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

    • Direttamente da te, incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci in altro modo le tue informazioni personali.

    • Automaticamente attraverso i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.

    • Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto.

    • Dai nostri partner o da altre terze parti.

    Come utilizziamo le tue informazioni personali

    A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

    Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi.
    Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per adempiere al contratto con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.

    Marketing e pubblicità.
    Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività svolte sui Servizi.

    Sicurezza e prevenzione delle frodi.
    Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro.

    Comunicare con te.
    Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

    Motivi legali.
    Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell’ordine o autorità governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, potenziali o effettivi contenziosi o altre procedure legali, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

    Come divulghiamo le informazioni personali

    In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

    • Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni.

    • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti annunci mirati e attività di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

    • Quando ci autorizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i prodotti o tramite l’utilizzo di widget social o integrazioni di accesso.

    • Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.

    • In relazione a una transazione aziendale, come una fusione o una procedura concorsuale, per adempiere a obblighi legali applicabili, inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare termini di servizio o policy applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

    Rapporto con Shopify

    I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

    Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

    In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, incluso per rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso delle tue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare la Privacy Policy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali tramite il Portale Privacy di Shopify.

    Siti web e link di terze parti

    I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultare le loro policy sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i relativi termini e condizioni.

    Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme social di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terze parti.

    L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

    Dati dei minori

    I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori di età inferiore alla maggiore età prevista nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

    Alla Data di Efficacia della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di “condividere” o “vendere” — secondo la definizione prevista dalla legge applicabile — informazioni personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

    Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

    Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

    Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e policy applicabili.

    I tuoi diritti e le tue scelte

    A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

    Diritto di accesso / conoscenza.
    Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.

    Diritto alla cancellazione.
    Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

    Diritto di rettifica.
    Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.

    Diritto alla portabilità.
    Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e richiedere il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

    Gestione delle preferenze di comunicazione.
    Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre email. Se annulli l’iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

    Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, potresti esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra indicati:

    Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento.
    Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali per determinate finalità.

    Revoca del consenso.
    Quando ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

    Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci tramite i dettagli forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare: https://privacy.shopify.com/en.

    Non ti discrimineremo per l’esercizio di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo dover verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

    Reclami

    Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i dettagli indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.

    Trasferimenti internazionali

    Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi.

    Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

    Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo avviso ove richiesto dalla legge applicabile.

    Contatti

    Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi chiamarci o scriverci via email all’indirizzo itadmin@gelitup.com oppure contattarci presso:

    Zelendolske Shose, 30, Blagoevgrad, 1000, BG

    Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.