Informativa sulle spedizioni
Tempi di consegna Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali. I tempi di consegna possono variare in periodi di alta stagione o in caso di eventi eccezionali.
Corrieri Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT (Bartolini) o Poste Italiane. La scelta del corriere è a nostra discrezione in base alla destinazione e alla tipologia di prodotto.
Costi di spedizione 7€
Tracking Una volta spedito l'ordine, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la tua spedizione direttamente sul sito del corriere.
Zona di consegna Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Pacco smarrito o danneggiato In caso di pacco smarrito o danneggiato, ci facciamo carico della gestione del sinistro con il corriere, a condizione che il cliente abbia preventivamente sporto denuncia del danno o dello smarrimento:
- In caso di danno visibile alla consegna: il cliente deve rifiutare il pacco o accettarlo con riserva scritta al corriere al momento della consegna, e segnalarcelo entro 24 ore via email a info@gelitup.it
- In caso di mancata consegna o smarrimento: il cliente deve segnalarcelo entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione prevista.
Una volta ricevuta la segnalazione con la relativa documentazione, avvieremo la procedura di rimborso o rispedizione nel minor tempo possibile.
Contatti Per qualsiasi informazione sulle spedizioni, contattaci a: info@gelitup.it